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6000-10000
福建-厦门 -思明区 | 不限经验 | 不限学历
年底双薪 五险一金
2021-09-18 更新 被浏览:
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职位描述
招聘人数:若干 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限

岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、学历不限,能力强可,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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会员等级
  • 贸易/百货/批发零售
  • 个人企业
  • 200-500人

座落于美丽的厦门观音山台商总部大厦18层,无遮挡一线海 景办公环境。由多名电子商务行业专业人士创建而成,专注一线销售,致力于
成为中国客服行业标杆。
与乔丹、特步、匹克、361度、鸿星尔克、李宁、探路者等十余 个国内外品牌达成了密切合作,为他们特约网络商城以及官方授权的
网上旗舰店和专卖店提供专业的售前售后在线客服服务,旺旺,京网页,APP多渠道系统对接求出发,带来便捷、专业、高效的服务。
公司拥有正规化的管理,专业的电商客服,愿与广大客户共创美好未来,目前合作品牌行业深度广度不断扩展,只为打造一线的客服
外包服务品牌

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